En el blog Sales Machine propusieron a sus lectores una encuesta acerca del mejor momento para llamar en frío (a contactos que no nos conocen previamente).

Su teoría es que el momento elegido para llamar puede ser tan importante como la técnica, y que los vendedores suelen tener ideas preconcebidas erroneas acerca de los mejores momentos para llamar.

Así por ejemplo, ante la pregunta ¿cuál es el mejor día de la semana para llamar en frío?, la mayoría (42%) eligió el martes. Sin embargo según se cuenta en el artículo, un reciente estudio de la Kellogg School of Management examinó la efectividad de más de un millón de llamadas realizadas por cientos de vendedores profesionales de más de 40 compañías y descubrió que realmente es el jueves el mejor día para contactar con desconocidos.

Con esto de la crisis, se implementan soluciones que moverían a la risa de no ser tan serio el problema.

Las tiendas American Apparel, especializada en la venta de ropa y accesorios para gente “double A” en vista de que agosto está a la vuelta de la esquina, la mejor temporada de venta para este tipo de negocio, y dado que las ventas no han estado bien, ha decidido, de manos de su CEO, disminuir costos y aumentar la productividad despidiendo a los feos.

Si, así como lo lee. La tienda  que tiene sucursales en casi todo el mundo, tiene en mente combatir la crisis despidiendo a los trabajadores poco atractivos. Según un email que se filtró a la prensa el CEO de las tiendas, conminaba a los gerentes a que le enviaran fotos de los empleados para así el poder decidir cuales no cumplían con los requisitos mínimos para seguir dentro de la empresa.

Por supuesto que a este CEO ya se le tilda de loco, y es muy probable que en el futuro le lluevan miles de demandas por discriminación basada en la apariencia. Sin embargo, mientras ese día llega los gerentes siguen enviando las fotos del personal para que sean juzgadas por Dov Charney, que así se llama este juez de la belleza física, por temor a perder el empleo.

Pero antes de que llegue la hora marcada, los empleados que no hayan pasado el escrutinio de Dov, pero que su ética de trabajo cumple con el standard, estarán bajo estricta observación para al menor descuido, quedar cesante.

Por cierto el inquisidor, a juzgar por la foto, no es precisamente Brad Pitt.

Puede leer la noticia completa pulsando aquí

Twitter está analizando a las empresas como potenciales usuarios. En la web Twitter101, hay algunos consejos sobre cómo utilizar la herramienta de microblog para relacionarse con el consumidor.

A continuación algunas pistas para usar bien Twitter en su empresa:

- Piense en Twitter para relacionarse

- En vez de pensar en usar Twitter como un lugar para transmitir información sobre su empresa, piense que es una herramienta para relacionarse.

- Escuche los comentarios sobre su empresa, marca o productos y esté preparado para resolver problemas, ofrecer servicios al consumidor o agradecer por las sugerencias.

- Use un tono amigable en sus mensajes.

- Existe un recurso llamado Saved Searches que permite monitorizar fácilmente las menciones a su producto, empresa o marca.

- Para compartir y amplificar ideas, use el recurso de “retweet”, muy apreciado por los usuarios de Twitter.

- Publique mensajes reales. Por ejemplo, ofrecer cupones exclusivos, publicar fotos de la oficina y negocios, compartir información de proyectos en desarrollo.

- Twitter funciona en tiempo real
Los mensajes de Twitter son cortos, rápidos y puede llegar a la persona dondequiera que esté. Es un medio instantáneo, que trae una serie de beneficios para las empresas que se conectan con la herramienta.

- Puede hacer encuestas, lanzar ideas y solicitar el feedback de los usuarios - generalmente, las respuestas llegan inmediatamente.

- Si acaba de lanzar un producto, hay que tener en cuenta la opinión de los usuarios o siga los tweets de la persona que este hablando del mismo.

- Cuando los consumidores publican dudas en Twitter, generalmente esperan una respuesta rápida - en días, o en pocas horas. Esté atento a las consultas que puedan llegar a generar.

- Su empresa en Twitter
Primero, verifique si su empresa está realmente incorporada en Twitter y analiza si:
Estas respondiendo los mensajes? Las personas están mencionando su empresa? Son mensajes positivos o negativos?
Después, cuantifique su experiencias, observando los siguientes puntos:
- Vea cuántas preguntas fueron respondidas, cuantos problemas de consumidores fueron resueltos. Los porcentajes cambiaron al transcurrir el tiempo?

- Cuando publique promociones en Twitter, es recomendable usar cupones únicos con código, de esta manera va a poder saber cuántas personas se adhirieron a la promoción desde Twitter.

Rodolfo Carpintier Santana es el Presidente de DaD - Digital Assets Deployment, una incubadora de negocios en internet.

DaD invierte entre 50.000 y 200.000 Euros por empresa y solo en aquellas que, a pesar de tener una inversión minoritaria (entre un 5 y un 25%), cuente con un peso específico frente a su dirección que le permita estar muy al día de lo que la participada hace en cada momento.

En Baquia ha ido publicando por entregas los capítulos del libro “Cómo triunfar en un proyecto de Internet”. Aquí tenéis la lista completa:

• Introducción.
• Capítulo 1.- El entorno. Diferencias entre Internet y el mundo físico
• Capítulo 2.- El equipo
• Capítulo 3.- La competencia
• Capítulo 4.- El modelo de negocio
• Capítulo 5.- El plan de negocio y su gestión
• Capítulo 6.- Los modelos sustitutivos
• Capitulo 7.- Las necesidades de financiación
• Capítulo 8.- Monetizar, cuando y cómo
• Capítulo 9.- La gestión de las expectativas
• Capítulo 10.- La gestión del “burn rate”

Todos inventamos excusas.

Pero el éxito es de aquellos que pueden matar las excusas como a los miserables gusanos que son.

Estoy demasiado cansado. No tengo tiempo. No me siento motivado. Prefiero no hacer nada. No tengo el dinero, equipos, espacio. No puedo porque …

Todos inventamos excusas. A continuación: cómo acabar con ellas.

1. Ver lo positivo. Las excusas se suelen inventar porque ya no tenemos ganas de hacer algo, estamos acentuando lo negativo. En su lugar enfócate en lo divertido de las cosas, en la felicidad que hay en ellas. Mantén una actitud positiva, o nunca podrás con las excusas.
2. Asume la responsabilidad. Las excusas son formas de esquivar la responsabilidad. Si no tenemos el tiempo, dinero, equipo, etc, entonces no es culpa nuestra, ¿verdad? Incorrecto. Asume la responsabilidad y encuentra la solución.
3. Encontrar una solución. Para cada problema hay una solución. ¿No tienes tiempo? Empieza con sólo 5-10 minutos. Encuentra el tiempo. Despierta antes. Hazlo durante el almuerzo. ¿No tienes gimnasio? Haz ejercicios en casa o en la oficina. ¿No tienes energía? Hazlo cuando se tienen los niveles más elevados de energía. Eres inteligente. Averigua la solución.
4. Consulta tu objetivo. Esta es tu motivación, tu razón para hacerlo. Claro, podrías sentarte en el sofá, pero si piensas acerca de porqué deseas realmente conseguir una meta, te motivarás. Visualiza ese objetivo y empieza.
5. Rinde cuentas. Ten un mentor fuera del trabajo, un socio de proyecto, un equipo, alguien a quien informar. Si tienes que cumplir con un entrenador o compañero, es más probable que hagas algo.
6. Sigue adelante y encuentra tus excusas. Entonces, hazlo de todos modos.
7. Mira este vídeo (en inglés). A continuación, ve y hazlo.

Artículo original de Leo Babauta en Zen Habits: How to Kill Your Excuses. Traducción: Jesús Pérez Serna.

Un video muy evocador y muy bueno de cómo se debe vivir y que actitudes debemos potenciar, pero ya no solo para sobrepasar la crisis, sino que lo haría extensible para todo momento y situaciones de la vida.

Al final todo es cuestión de actitud y de como afrontes los retos que vas cogiendo en el día a día.

En teoría, si tus productos o tus servicios -diseños, traducciones, textos, aplicaciones, consultorías- son los mejores, eso significa que vas a convencer a tu cliente y te vas a llevar el proyecto… Pero en la práctica, no está tan claro que ésto vaya a ser así.

La diferencia entre lo que queremos y lo que necesitamos

Incluso si consigues probar que aquello que haces es más barato, más eficiente y que aporta más valor que la competencia, es posible que el cliente se decida por otro proveedor. Esto sucede así porque, según nos explica Seth Godin, incluso la gente más racional acaba comprando lo que quiere, y no lo que necesita.

Hay una especie de “emoción” que sobrevuela el proceso, que muchas veces tiene más fuerza que la razón, y que acaba inclinando la balanza, es decir, la decisión de la gente.

Una “historia” puede valer mucho más que un “hecho” contrastable

Es cierto que las grandes marcas y los grandes proyectos se construyen sobre un valor real, y sobre una ventaja competitiva auténtica. Pero, según explica Godin, la gente del marketing utiliza esta ventaja competitiva sólo como un punto de partida para construir una historia, y no como columna vertebral de la estrategia de venta.

Esa “historia” tiene otros muchos ingredientes intangibles que apelan directamente al cliente: está basada en relaciones, en interacciones, en emociones y en una determinada visión del mundo. De hecho, como profesionales todos sabemos -porque lo hemos experimentado para bien o para mal- que una relación personal más fluida pueda hacer que una oferta “técnicamente” e incluso “económicamente” inferior pase del puesto 3 al 1, y se lleve finalmente el proyecto.

Para explicar esta pugna entre los “hechos” y la “historia” vamos a poner un ejemplo muy simple (y simplificado):

En la actualidad, puede que yo fabrique la bicicleta más ligera del mercado. Pero no me interesa basar toda mi estrategia en el hecho de que pesa sólo 7 kilogramos. Puedo ir mucho más allá si consigo convencer a mis clientes de que montar en mi bicicleta es toda una “experiencia”; de que con ella sientes que vas “flotando” sobre la carretera…

Depender de un “hecho” es arriesgado

Es verdad que hay empresas y profesionales que prefieren centrar todo su esfuerzo de venta en un factor concreto y contrastado. Por ejemplo, en el precio. Pero esto es realmente arriesgado. Esos bienes y servicios suelen convertirse con mucha facilidad en commodities -bienes comunes que casi cualquiera puede crear- y eso significa que en cuanto un competidor consiga ofrecer un precio más bajo que el nuestro -algo que no tardará en ocurrir- nuestra estrategia se habrá derrumbado.

Volviendo al caso de la bici. ¿Qué haríamos si un competidor consigue fabricar una bicicleta de menos de 7 kilos de peso? Si hemos apostado por una cifra, lo tenemos complicado. Pero si hemos apostado por una “experiencia”, nada nos impide seguir trabajando sobre la idea de que con nuestra bicicleta “flotas” sobre la carretera. Porque se trata de algo más que una simple cifra en la báscula.

Apasionante, ¿no crees? Puedes leer el post Facts always win, ¿right?, publicado por Seth Godin.

Dicen que hay 2 factores para actuar con efectividad: las motivaciones externas y las motivaciones internas.

Las primeras suelen brindar una dosis de energía que necesita renovarse constantemente. Las segundas provienen de nuestros sueños, de nuestros anhelos y deseos más profundos.

Hoy te comparto 5 frases de éxito que te ayudarán a conservar vivo el sueño de la libertad financiera. Tomarte 10 minutos para reflexionar sobre ellas puede hacer una diferencia. Que tengas una semana llena de éxitos en todo lo que hagas.

“Donde hay una empresa de éxito alguien tomó alguna vez una decisión valiente.”

Peter Drucker
(Famoso periodista y escritor reconocido experto en Management)

“La motivación nos impulsa a comenzar y el hábito nos permite continuar.”

Jim Ryun
(Uno de los más grandes atletas del mundo, político y escritor)

“Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.”

Philip Kotler
(Economista y especialista americano en Mercadeo)

“Para tener éxito en algo debemos desearlo de una forma tan intensa que alcance e impregne nuestro subconsciente.”

Kazuo Inamori
(Fundador de la empresa de tecnología Kyocerea, reconocido con doctorado HC y numerosos galardones en Marketing)

“Creo que si tienes talento y técnica deberías seguir adelante por tu cuenta y pasar a ser el dueño de tu propio destino.”

George Lucas
(Productor de cine y famoso por la creación de la película La Guerra de las Galaxias)

Te ascendieron y ahora eres el nuevo jefe de tus amigos…¿una victoria para celebrar o el inicio de una verdadera pesadilla laboral?

Cuando un amigo se convierte en jefe, las relaciones sociales y la convivencia dentro del lugar de trabajo necesariamente deben cambiar, ya que es vital para el funcionamiento de la empresa establecer límites entre líder y subordinado, coincidieron especialistas.

“Lo primero que debe hacer el nuevo líder es asumir su papel y definir límites profesionales, la amistad no cambia, pero las obligaciones y lo que esperan de él sus superiores sí”, asegura en entrevista el director general de Monster.com México, Daniel Soto.

Por esta razón es esencial ser claro al comunicarles a tus colegas de tu ascenso. En el mejor de los casos la noticia será dada por los directivos, pero si no es así la recomendación es convocar a una junta donde te presentarás en tu nuevo papel y definirás las estrategias que planeas para el equipo, aconseja la gerente de Relaciones Públicas de Manpower, Laura García.

Dar órdenes a tus compañeros de fiesta o confidentes resulta una situación incómoda, pero antes de dar marcha atrás debes pensar por qué fuiste elegido para el puesto y ‘vestirte’ el papel, señala el comunicólogo y catedrático del Tec de Monterrey Ciudad de México, Jesús Meza Lueza.

Para lograrlo nada mejor que adoptar una actitud madura y ser sensato, organizado y prevenir las reacciones de tus ahora subordinados: “No se trata de volverse arrogante o soberbio, sino de mostrar que se es el jefe, se tiene un rango superior, pero todavía se aprende del equipo de trabajo”, asegura la investigadora de la Facultad de Pedagogía de la Universidad Panamericana (UP), Mónica López Bátiz.

Sobrevive a tus amigos

Sé tú mismo: el error más común según los especialistas es volverse soberbio. Aunque te hayan ascendido, recuerda que tu obligación es ser líder de un equipo, y para dirigirlo lo mejor es tener a la gente de tu lado. “No hay nada peor que un nuevo jefe que confunde su rango con superioridad personal (…), un verdadero líder sabe cómo guiar y motivar a un equipo”, aconseja Meza Lueza.

Pide retroalimentación: los celos son un sentimiento muy humano que puede darse en cualquier relación, pero cuando el trabajo -y los ascensos- está involucrado, es más común que se manifieste. “Los amigos pueden pensar que ellos son quienes merecían la promoción, así que pedir retroalimentación constante es una forma de hacerles ver que participan activamente en la toma de decisiones”, recomienda Daniel Soto.

Sé sincero: un paso fundamental es siempre expresar lo que te incomoda, así que es natural que tus nuevos empleados tengan cosas que aclarar contigo para asimilar el cambio que se da en la relación. “Hay que ser sinceros y expresar los sentimientos de forma clara, enfrentarlos y vivir con ellos”, señala López Bátiz.

La amistad sigue: aunque la relación se ve afectada por los nuevos límites profesionales que existen, lo mejor es continuar con el mismo nivel de fraternidad en la medida de lo posible. Si acostumbrabas salir con tus amigos a comer, no tienes que dejar de hacerlo ni tampoco retirarles el habla o pedir que te traten ‘de usted’. “La amistad es benéfica para el trabajo, ya que aumenta la productividad por el compañerismo, lealtad y sentido de pertenencia que genera”, agrega el Marketing Manager de Bumeran.com México, Luis Garza.

Evita suspicacias: tus amigos siempre van a serlo, pero no tienes por qué ser sectario con el resto del equipo. Es fundamental que integres a los demás subordinados a una verdadera dinámica grupal. Si sales todos los días a comer sólo con tus ‘cuates’, lo normal es que el resto sienta que hay favoritismo o preferencias, pero si balanceas la situación, paulatinamente fortalecerás a tu grupo de trabajo, lo que se reflejará en los resultados laborales, coinciden los especialistas.

Prueba con hechos: si comienzan los rumores sobre preferencias con tus amigos cercanos, la única arma que te salvará de parecer un jefe ‘barco’, es demostrar con hechos u con base en resultados concretos, por qué la gente cercana a ti gana bonos o es felicitada constantemente. “Lo importante es nunca premiar a un amigo sólo porque nos cae bien, ya que además de abusar de tu puesto, pones en riesgo la relación de trabajo y a la compañía en sí”, asegura el directivo de Monster.com México.

Respalda tus decisiones: si vas a tomar decisiones delicadas, asegúrate de contar con el respaldo de tus superiores. Esto, además de darte un soporte profesional, enviará el mensaje a tus subordinados de que tienes un rango superior y deben alinearse a tus estrategias.

Eres el jefe, no su papá: aunque quieras mucho a un amigo, recuerda que establecer límites es esencial para mantener el equilibrio labora. Si no cumple con su trabajo, tu obligación es reprenderlo y mostrarle las consecuencias que estos actos tendrán. Lo más seguro es que el amigo lo tome mal, pero más que ‘tu cuate’, recuerda que eres un jefe y tu obligación es buscar resultados. “Es difícil llamar la atención a un amigo, pero no hacerlo podría significar el fin de tu carrera y un daño permanente a la amistad”, concluyeron los expertos.

Via - cnnexpansion

¿Qué define a un buen líder? Ya sea en un alto cargo o en un mando intermedio, las empresas valoran especialmente a aquellos candidatos capaces de reunir una serie de requisitos que, según Randstad, son los siguientes.

1. Pertenencia a un grupo. El líder debe comportarse cómo miembro del equipo y transmitir un objetivo común al resto de personas que conforman su área o están bajo su supervisión.

2. Capacidad de comunicación. La comunicación debe ser fluida y transparente y, por supuesto, debe primar la honestidad hacia el equipo. Esta comunicación también debe ser directa y respetuosa: los jefes autoritarios o déspotas no sólo no consiguen sacar lo mejor de sus colaboradores, sino que generan una relación de desconfianza a largo plazo.

3. Ejemplo a seguir. El equipo se debe “empapar” de la ilusión de su directivo y debe encontrar en él un referente no sólo de su trabajo, sino de su actitud ante el resto de compañeros.

4. Estandarte de la compañía. El líder tiene que trasladar los valores y la misión de la compañía y hacer que sus colaboradores se sientan parte importante de ella.

5. Motivador. El líder debe ser motivador y ha de desarrollar a sus equipos, reforzando las carencias e impulsando los puntos fuertes de cada uno de ellos para ayudarles en su promoción profesional.

6. Promotor del cambio. La creatividad y la innovación han de ser dos pilares en la gestión del líder, como forma de anteponerse a los cambios y para estar preparados para ellos.

7. Conciliador. La persona que tiene a su cargo a un equipo no sólo debe comunicarse con ellos de forma continua y efectiva, sino promover la buena relación dentro del equipo. La comprensión a la hora de entender a los demás y la capacidad del diálogo son esenciales. El líder no impone sus opiniones, sino que convence a sus colaboradores. Estas relaciones se extienden más allá de su equipo, ya que un buen líder es además un buen creador de networking.

8. Capaz de aprender de los demás. El líder no tiene miedo a rodearse de los profesionales más aptos para aprender de ellos y conocer el mejor resultado en aquello que hacen.

9. Sabe delegar. Al no temer a sus colaboradores, el líder debe aprender a delegar y confiar en sus trabajadores a la hora de realizar el trabajo.

10. Resolutivo. Reducir los problemas a lo realmente importante y tomar decisiones asumiendo las consecuencias de sus ideas han de ser dos puntos básicos del líder. Además, ha de saber coordinar el tiempo de trabajo y eliminar aquellas tareas innecesarias.