Twitter está analizando a las empresas como potenciales usuarios. En la web Twitter101, hay algunos consejos sobre cómo utilizar la herramienta de microblog para relacionarse con el consumidor.

A continuación algunas pistas para usar bien Twitter en su empresa:

- Piense en Twitter para relacionarse

- En vez de pensar en usar Twitter como un lugar para transmitir información sobre su empresa, piense que es una herramienta para relacionarse.

- Escuche los comentarios sobre su empresa, marca o productos y esté preparado para resolver problemas, ofrecer servicios al consumidor o agradecer por las sugerencias.

- Use un tono amigable en sus mensajes.

- Existe un recurso llamado Saved Searches que permite monitorizar fácilmente las menciones a su producto, empresa o marca.

- Para compartir y amplificar ideas, use el recurso de “retweet”, muy apreciado por los usuarios de Twitter.

- Publique mensajes reales. Por ejemplo, ofrecer cupones exclusivos, publicar fotos de la oficina y negocios, compartir información de proyectos en desarrollo.

- Twitter funciona en tiempo real
Los mensajes de Twitter son cortos, rápidos y puede llegar a la persona dondequiera que esté. Es un medio instantáneo, que trae una serie de beneficios para las empresas que se conectan con la herramienta.

- Puede hacer encuestas, lanzar ideas y solicitar el feedback de los usuarios - generalmente, las respuestas llegan inmediatamente.

- Si acaba de lanzar un producto, hay que tener en cuenta la opinión de los usuarios o siga los tweets de la persona que este hablando del mismo.

- Cuando los consumidores publican dudas en Twitter, generalmente esperan una respuesta rápida - en días, o en pocas horas. Esté atento a las consultas que puedan llegar a generar.

- Su empresa en Twitter
Primero, verifique si su empresa está realmente incorporada en Twitter y analiza si:
Estas respondiendo los mensajes? Las personas están mencionando su empresa? Son mensajes positivos o negativos?
Después, cuantifique su experiencias, observando los siguientes puntos:
- Vea cuántas preguntas fueron respondidas, cuantos problemas de consumidores fueron resueltos. Los porcentajes cambiaron al transcurrir el tiempo?

- Cuando publique promociones en Twitter, es recomendable usar cupones únicos con código, de esta manera va a poder saber cuántas personas se adhirieron a la promoción desde Twitter.

Jerome Sutter, francés radicado en Colombia y fundador de SonidoLocal.com y WOMParadise.com, asegura que para toda empresa, y claramente en forma especial para un emprendimiento online, tener un buen sitio web y hacer un buen uso de las redes sociales son aspectos claves para lograr buenos resultados.

Entrevistado por Leyla Bonilla, estudiante de Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Industrial, Sutter asegura que hoy es una exigencia para cualquier compañía tener un sitio web bien desarrollado y que ofrezca a los clientes opciones de interacción. Y agrega que no se debería descuidar el uso de redes sociales como herramientas de marketing. Que Facebook, YouTube, Twitter o Flickr, utilizados estratégicamente, son soportes que permiten generar tráfico, transmitir una buena imagen de la empresa y sus productos y establecer relaciones cercanas entre la marca y sus clientes.

Sutter resalta que no por crear un grupo o una página en Facebook, por ejemplo, sobre una marca o producto, se va a tener automáticamente seguidores o miembros: “Tengo que pensar bien cuáles son las ventajas que ofrezco a los usuarios que se unen a mi grupo o que se hacen fans de mi página” indica. Y explica que “los artistas lo entienden muy bien regalando por ejemplo boletos, canciones exclusivas, etc., a los miembros de sus redes sociales”, y que “una empresa tiene que pensar casi de la misma manera”.

Sutter comenzó a trabajar en Internet en mayo de 2000 en Francia, mientras estudiaba en una escuela de negocios. Entonces fundó RideSpirit.com, donde trabajó hasta agosto de 2006. En septiembre de ese año se trasladó a Colombia “por razones sentimentales” y el año 2008 lanzó su primer emprendimiento en América, SonidoLocal.com, una solución legal y gratuita para escuchar música online.

Actualmente trabaja como consultor en comunicación y marketing digital, y tiene entre sus clientes a grandes marcas, como Nokia y Pepsi. Para leer la entrevista completa, que aporta muchos datos interesantes, visita el blog de Leyla Bonilla.

¿Eres adicto a Twitter? Twitter es la popular plataforma de micro blogging que permite enviar mensajes (tweets) a tus amigos, familiares y seguidores. Puedes enviar tweets a tus seguidores con hasta 140 caracteres de texto. Como Twitter es muy popular, hay gente que pasa todo el día en twitter con signos de adicción.

Señales de advertencia de Adicción a Twitter

Usted puede advertir que es adicto a Twitter cuando…

1. Se emociona cuando alguien le sigue en Twitter.
2. Siente el fin del mundo cuando se produce un corte de luz.
3. Envia @ y RT en mensajes a sus amigos via email.
   
4. Mendiga en su blog para que los lectores le sigan en twitter, y a continuación, pide a los seguidores de Twitter que envien Tweets.
5. Escribe más tweets en Twitter que artículos en su blog, y pasa de estar todo el tiempo en su blog a estar todo el tiempo en twitter.
6. Pasa todo el día en twitter y se excusa creyendo que hace un gran servicio a sus seguidores.
7. Pasa más tiempo en Twitter que haciendo su trabajo en la oficina.
8. Se siente sobre la Luna y en la cima del mundo cuando alguien retweets su Tweet.
9. Esta todo el día buscando su nombre y sus tweets twitter en el buscador de twitter.
10. Mantiene actualizada la página de twitter cada segundo.
11. Incluue su perfil de twitter en la firma de Gmail en lugar de su blog.
12. Imprime su Id de twitter en tarjetas de visita.
13. Tiene Twitter establecido como página de inicio de su navegador.
14. Añade anuncio de licitación en la oficina delante de la puerta – “estoy en Twitter, No molestar”.
15. Usa más de 5 clientes twitter.
16. Añade su nombre Twitter a Google Alerts para saber lo que otros están hablando de usted.
17. Bloggea más sobre aplicaciones twitter.
18. Añade su mensaje de estado como “Sígueme en Twitter” para Yahoo Messenger y Gtalk
19. Usa Twoogle para buscar en Google y Twitter.
20. Mantiene a los miembros de su familia para obtener una cuenta de twitter de cada uno.
21. Sigue a mucha gente en FollowFriday #
22. Se presenta a nuevas personas como un tweeter más que como un hombre de negocios.
23. Esta loco con Twitter y se anuncia en periódicos, TV y distribuye folletos para que le sigan por twitter.
24. Le pide a su esposa que siga los patrones de twitter!
25. Añade su twitter a la placa de identificación de su casa.
26. Envía SMS a todos tus amigos para que le sigan por twitter.
27. Solo habla sobre Twitter en reuniones con amigos.
28. Amenaza a su esposa con divorciarse si no obtiene una cuenta de twitter y le sigue a usted.
29. Sólo usa vestidos con logotipos de twitter.

Via

Estupendo el articulo publicado en el canasto, blog de productividad y GTD.

Hasta hace unos 200 años no existía ninguna separación entre la vida laboral y personal, solo había vida en general. La gente se despertaba, desayunaba, daba comida a los animales, cosechaba la fruta, arreglaba ropa, preparaba comida, etc., todo en el mismo día sin etiquetar las actividades como trabajo o personal.

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Varias personas me han preguntado que es Twitter y como puede ayudarle en su negocio, y la verdad nunca fui capaz de explicarlo bien. Navegando por el blog de mi amigo Fernando he visto este video  y me ha parecido bastante bueno, explica que es, y como funciona Twitter.